物业客服部工作职责
1. 负责物业管理费和其他相关费用的发放和催缴工作。
2. 收集并管理业主和住户的资料，建立和维护用户档案。
3. 值守公司服务热线电话，记录并处理业主的报修、投诉和建议。
4. 处理业主的来信、来访和投诉，并及时回复、跟踪和检查处理结果。
5. 进行业主满意度调查，并对收集到的数据进行分析，以改进服务质量。
6. 负责社区内的宣传工作，并调查业主的需求和意见。
7. 对社区内举办的活动进行现场管理。
8. 监督和管理公共设施和设备，如消防、环境卫生和广告宣传。
9. 管理用户进出货物，确保社区秩序和安全。
10. 遵守和执行公司的各项管理规章制度。
11. 协助上级完成其他分配的任务。
物业客服部的工作旨在提供高质量的客户服务，确保业主和住户的满意度，并维护物业的整体运营效率
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