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电商买到假货怎么投诉

电商买到假货怎么投诉

当您在电商平台上购买到假货时,您可以按照以下步骤进行投诉:

1. 联系商家 :

首先尝试与卖家沟通,说明情况,请求退换货或赔偿。

2. 电商平台投诉 :

利用购物平台提供的投诉机制,提交必要的证据,如商品照片、聊天记录、交易记录等。

根据平台规则,一般会有相应的处理流程和赔偿措施。

3. 消费者协会投诉 :

如果与商家协商无果,您可以向当地消费者协会或拨打“当地区号+12315”进行投诉。

4. 行政部门投诉 :

向工商行政管理部门或第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。

5. 快递公司投诉 :

如果商品在运输过程中受损,您可以向快递公司投诉。

6. 公安机关报案 :

遇到诈骗或金额较大的假货问题,应及时向公安机关报案。

7. 法律途径 :

如果上述途径都不能解决问题,您可以考虑通过法律途径,如向人民法院提起诉讼,要求赔偿。

在整个维权过程中,请确保保存好所有相关证据,以便在需要时提供证明。同时,遵循属地管辖原则,向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。希望这些信息能帮助您顺利解决投诉问题

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